クレームポリシー

当社は、お客様からのクレームや不満を迅速かつ適切に受け付けます。お問い合わせフォーム、電話、またはメールでの受付を行っています。

対応時間

当社は、クレームや不満に対する対応時間を最大限短縮するため、営業時間内に迅速な対応を行います。営業時間外においては、緊急を要する場合を除き、翌営業日以降に対応します。

クレームの調査

お客様からのクレームを受け取ったら、担当者が迅速に対応します。まずはクレームの内容を詳しく聞き取り、その後、問題の原因を特定するために必要な情報を収集します。
対応内容

当社は、お客様からのクレームや不満に対して、適切な対応を行います。クレームの内容によっては、サポートチームやマネージャーが対応を行い、適切な解決策を提供します。

当社は、お客様にとって最適な解決策を提供するため、クレームや不満に対して、適切な調査を行います。クレームに対する解決策は、お客様との合意に基づいて提供します。

当社は、クレーム処理に関するデータを収集し、定期的に分析を行うことで、サービスの改善に役立てます。また、クレーム処理に関する定期的なトレーニングを行い、スタッフのスキル向上を図っています。

当社のクレームポリシーに関するお問い合わせは、下記の連絡先までお願いいたします。